التبادل / الإرجاع
حق التبادل
عند استلامك حذاء Joya، نطلب منك العناية به بشكل معقول، وتجربته على سطح نظيف ومغطى بالسجاد لضمان حصولك على المقاس المناسب. نعتبر أن "العناية المعقولة" تشمل عدم تعرض البضائع للتلف أو الغسيل أو التغيير أو التآكل المفرط. لا يمكننا استبدال أو استرداد البضائع التي لم تعتني بها بشكل معقول.
رضاكم هو أهم شيء بالنسبة لنا. إذا لم يناسبك حذاء Joya الذي طلبته، فسوف نقوم باستبداله مجانًا حتى تشعر قدميك بالراحة دائمًا. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن المطالبة بالاستبدال إلا إذا أرسلت إلينا إيصال بيع صالحًا. يجب إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا من الاستلام في العبوة الأصلية مع نموذج الاستبدال المكتمل.
علاوة على ذلك، فإننا نقبل طلبات الاستبدال أو الإرجاع فقط من العملاء الذين اشتروا حذاء Joya من هذا الموقع (joyashoes.swiss). لا يمكننا تقديم خدمة الاستبدال أو الاسترداد للمنتجات التي لم يتم شراؤها مباشرة منا. يرجى إعادتها إلى مكان الشراء الأصلي، إذا لم تكن قد اشتريت المنتج مباشرة من موقعنا.
إرجاع البضاعة
لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطرد. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يكون الإرجاع ممكنًا بعد الآن. سنقوم برد مبلغ الشراء، ولكن ليس أي تكاليف توصيل وإرجاع قد يتم تكبدها، بالإضافة إلى أي تكاليف إضافية ناشئة عن حقيقة أنك اخترت نوعًا مختلفًا من التوصيل غير أرخص توصيل قياسي نقدمه، في غضون 14 يومًا من فحص البضائع المرتجعة.
إعادة الشحنة - خطوة بخطوة
- املأ نموذج إرجاع Joya. يمكنك تنزيله هنا (ملف PDF).
- قم بتعبئة المنتج المطلوب ووضع نموذج الإرجاع في العبوة.
- أرسل الطرد إلى: kybun Joya Retail GmbH ، إدارة الإرجاع، August-Borsig-Straße 13، 78467 Konstanz، ألمانيا. يرجى ملاحظة أنك ستتحمل التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع.
- في حالة استبدال السلع، سوف تتلقى السلع خلال أسبوع واحد. في حالة استرداد الأموال، سوف تتلقى مبلغ الشراء المضاف إلى حسابك خلال 14 يومًا.
- إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر info@joyashoes.eu .